CRM


CRM to skrót od „Customer Relationship Management” czyli obsługa klienta biznesowego. CRM obejmuje zadządzanie, dokumentację i analizę kontaktów z klientami. Dane te, przechowywane i analizowane za pomocą specjalnego oprogramowania CRM, stanowią podstawę powodzenia marketingowego. Rozmowy z klientami prowadzone są bezpośrednio, zmniejsza to obawy klientów i sprawia, że zaufanie klienta wzrasta. Celem tych działań jest wzmocnienie relacji z klientem , a tym samym tworzenie silnej i mocnej marki.

Shares

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *