Pojęcie „e-mail” jest skrótem zwroty „Electronic mail” (poczta elektroniczna) i odnosi się do wszystkich wiadomości, które mogą być wymieniane między komputerami oraz urządzeniami mobilnymi drogą elektroniczną. Wiadomość e-mail składa się z dwóch części: „header” (nagłówek) oraz „body” (treść). W nagłówku znajdują się wszystkie informacje o wysyłającym, odbiorcy oraz dacie nadania, a także formacie wiadomości. W polu treści zawarta jest wiadomość, która może składać się z tekstu lub/i grafiki.